Amazon連携が途中で止まってしまいます。どうすれば確実に連携できますか？

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Amazon出品アカウント（SP-API）または広告アカウント（Ads API）の連携中に画面が進まない、エラーが表示される、といった症状は、多くの場合ブラウザ拡張機能の干渉が原因です。以下の順で試すと解決するケースがほとんどです。

手順1: シークレットウィンドウで連携する

シークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）は拡張機能がデフォルトで無効化されるため、まずこの方法を試してください。

  1. お使いのブラウザでシークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）を開きます
  2. 連携するAmazonアカウントの管理者権限を持つユーザーでAmazonにログインします
  3. LISMOAにログインし、設定 > ストア連携 から連携を実行します

手順2: サブユーザーで連携する

手順1でも解決しない場合は、セラーセントラルでサブユーザーを作成し、そのアカウントでLISMOAの連携を行います。

  1. Amazonセラーセントラルの 設定 > ユーザー権限 を開きます
  2. サブユーザー（ユーザー権限）を作成し、LISMOA連携に必要な権限を付与します
  3. 作成したサブユーザーでAmazonにログインし、LISMOAの 設定 > ストア連携 から連携を実行します

サブユーザーで連携する運用は、IP紐付けリスクの回避にも有効です。詳細は複数ストアを連携するとIPアドレスは紐づきますか？ の「サブユーザーで認証する」セクションもご覧ください。

代表的な症状

  • 連携ボタンを押してもAmazonログイン画面に遷移しない
  • Amazon側の権限付与画面で処理が固まる
  • 「連携に失敗しました」等のエラーメッセージが表示される
  • 管理者権限があるはずのアカウントで「権限がない」旨のエラーが表示される
  • Amazon Adsで非管理者ユーザー（viewer等）で連携すると権限付与画面が進まない

補足

  • 一度、管理者権限を持つユーザー（またはサブユーザー）で連携が完了すれば、LISMOA上でのデータ取得や利用は他のメンバーでも問題なく行えます。連携作業のみ管理者権限が必要です
  • 別のブラウザ（Chrome / Edge / Firefox など）で試すと解決するケースもあります
  • どちらの手順でも解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください
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