データ取得が停止した時の対処

概要

プランの上限を超えると、Amazonデータの取得が自動的に停止し、画面上部に データ取得制限が適用されています というバナーが表示されます。原因によって対処が異なります。

ケース1：アクティブ商品数が上限を超えた

同期可能なアクティブ商品数が、現在のプランの上限を超えると、新しい注文データの取得が停止します。商品情報が欠けた状態の注文を取り込まないためです。

対処：プランをアップグレードすると、データ取得が再開されます。

  1. バナー内の アップグレード ボタンをクリックします
  2. プラン画面で上位プランを選択します

すでにプロプラン以上をご利用の場合は、バナーに お問い合わせ ボタンが表示されます。クリックするとサポート（support@lismoa.com）宛てのメールの作成画面が開くので、ご用件を書いて送信してください。

ケース2：今月の注文件数が上限を超えた

その月の注文件数が上限を超え、かつ従量課金がオフの場合、データ取得が停止します。

対処：従量課金をオンにすると、上限を超えた注文も引き続き自動で取得されます。

  1. バナー内の 従量課金を設定 ボタンをクリックします（フリープランでは プランをアップグレード ボタンが表示されます）
  2. プラン画面の 注文件数の従量課金を自動で適用する スイッチをオンにします
  • オンにすると、上限を超えた分は超過1件あたりの単価（税込）で従量課金されます
  • 確定額は月末の請求時に決まります
  • 従量課金はフリープランでは利用できません。ライトプラン以上が必要です

注文件数が上限の80%に近づくと、事前に警告が表示されます。早めにご確認ください。

出品アカウントがエラーになっている場合

上限ではなく、出品アカウントの認証エラーで取得が止まっていることもあります。その場合は 設定 > ストア連携 の該当アカウントに エラー バッジが表示されます。出品アカウントと再連携する ボタンから再連携してください（詳しくは出品アカウント連携エラーを解消するをご覧ください）。

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