データ取得が停止した時の対処

概要

プランの上限を超えると、Amazonデータの取得が自動的に停止し、画面上部に データ取得制限が適用されています というバナーが表示されます。原因によって対処が異なります。

ケース1：アクティブ商品数が上限に達した

同期可能なアクティブ商品数が、現在のプランの上限に達するとデータ取得が停止します。

対処：プランをアップグレードすると、データ取得が再開されます。

1. バナー内の アップグレード ボタンをクリックします
2. プラン画面で上位プランを選択します

すでにプロプラン以上をご利用の場合は、バナーの お問い合わせ ボタンからサポートへご連絡ください。

ケース2：今月の注文件数が上限に達した

その月の注文件数が上限に達し、かつ従量課金がオフの場合、データ取得が停止します。

対処：従量課金をオンにすると、上限を超えた注文も自動で取得を継続します。

1. バナー内の 従量課金を設定 ボタンをクリックします
2. プラン画面の 注文件数の従量課金を自動で適用する スイッチをオンにします

• オンにすると、上限を超えた分は超過1件あたりの単価（税込）で従量課金されます
• 確定額は月末の請求時に決まります
• 従量課金はフリープランでは利用できません。ライトプラン以上が必要です

注文件数が上限の80%に近づくと、事前に警告が表示されます。早めにご確認ください。

出品アカウントがエラーになっている場合

上限ではなく、出品アカウントの認証エラーで取得が止まっていることもあります。その場合は 設定 > アカウント連携 の該当アカウントに エラー バッジが表示されます。出品アカウントと再連携する ボタンから再連携してください（詳しくは「出品アカウントの連携エラーを解消する（再連携）」をご覧ください）。