在庫ロスと補填の発生パターン

概要

LISMOAの在庫ロスと補填は、発生原因（顧客返品か倉庫破損・紛失か）と、Amazonからの補償方法（補填なし・現金補填・在庫補填）の組み合わせで6つに分類されます。このページでは、それぞれのパターンで「在庫ロスがPLに乗るか」「補填ページに表示されるか」「計上日がいつか」を整理します。

2つの起点

それぞれの起点で、Amazonの対応（補填なし／現金補填／在庫補填）によってPLへの反映が分かれます。

6つの発生パターン（早見表）

※1 補填ページに行は表示されますが、金額・収支の列は - 表示になります（現物返還で在庫が戻るため）。

※2 Amazonの支払い記録と突合できていない間は計上日が - 表示となり、売上・利益（PL）にはまだ計上されません。突合が完了すると、実際の支払い日で計上されます。

顧客返品の「破損」は、Amazonが返品商品の処理状況を 破損 不良品 購入者破損 配送業者破損 のいずれかに分類したケースを指します。倉庫起点（E・F）はFBA倉庫内での破損・紛失で、補填の挙動はどちらも同じです。

各パターンの詳細

パターン A: 顧客返品 × 販売可能

顧客が返品した商品を、Amazonが再販売可能と判定したケースです。商品は在庫として戻るため、PL上は何も影響しません。返品ページには 処理状況: 販売可能 として表示されますが、補填ページには出てきません。

パターン B: 顧客返品 × 破損 × 補填なし

顧客返品で破損扱いになったが、補填申請をしていない／補填申請が却下されたケースです。在庫は戻らないため、原価分が在庫ロスとしてPLに計上されます。補填ページにはレコードが作成されません。

「在庫ロスに金額が乗っているのに補填ページに対応する明細がない」と感じた場合は、このパターンに該当する可能性があります。

パターン C: 顧客返品 × 破損 × 現金補填

顧客返品で破損扱いになり、Amazonから現金で返金されたケースです。在庫ロス（原価分）と補填額（返金額）の両方がPLに計上されます。結果として、補填額が原価を上回れば黒字、下回れば赤字（原価割れ）になります。補填ページ の 収支 列で個別の損益を確認できます。

パターン D: 顧客返品 × 破損 × 在庫補填（現物返還）

顧客返品で破損扱いになり、Amazonが現金ではなく同等品の在庫で補てんしたケースです。在庫が戻るため在庫ロスは計上されず、補填額も発生しません。補填ページにはレコードが表示されますが、金額・収支の列は - 表示になります。

パターン E: 倉庫破損・紛失 × 現金補填

FBA倉庫で在庫が破損・紛失し、Amazonから現金で返金されたケースです。Amazonの支払い記録と突合済みの場合、実際の支払い日を計上日として、在庫ロス（原価分）と補填額の両方がPLに計上されます。突合できていない間は計上日が - 表示となり、PLにはまだ計上されません（突合が完了すると、実際の支払い日で計上されます）。補填ページ の 仕入単価 を設定することで、注文に紐づかないこの種の補填でも収支を正確に把握できます。

パターン F: 倉庫破損・紛失 × 在庫補填(現物返還)

FBA倉庫の破損・紛失に対して、Amazonが現物の在庫で補てんしたケースです。在庫が戻るため在庫ロスは計上されず、補填額も発生しません。補填ページにはレコードが表示されますが、金額・収支の列は - 表示になります。計上日はパターン E と同様、Amazonの支払い記録との突合状況によって決まります（突合できていない間は - 表示）。

よくある質問

在庫ロスに金額が乗っているのに、補填ページに対応する明細がない

パターン B（顧客返品 × 破損 × 補填なし）の可能性が高いです。Amazonに対する補填申請をしていない、または申請が却下されたケースです。返品ページで該当商品の処理状況が 破損 不良品 購入者破損 配送業者破損 のいずれかになっているかご確認ください。

補填ページに金額0円（または「-」表示）の行がある

パターン D または F の可能性が高いです。Amazonが現金返金ではなく、現物の在庫で補てんしたケースです。在庫が戻っているため、PLとしては相殺されていますが、補填の記録としてページには残ります。

補填ページの計上日が「-」表示になっている・思ったより早い・遅い

倉庫破損・紛失起点（パターン E・F）の計上日は、Amazonの支払い記録との突合状況によって変わります。

• 支払い記録と突合済み: 実際の支払い日が計上日になります
• 突合できていない: 計上日が - 表示となり、売上・利益（PL）にはまだ計上されません。突合が完了すると、実際の支払い日で計上されます

計上日が - の行も、期間フィルタに関わらず補填ページには常に表示されます（デフォルトの並び順＝計上日の降順では末尾に来ます）。補填の承認日は 承認日時 列でいつでも確認できます。

顧客返品起点（パターン A〜D）は、紐づく注文の受注日が計上日になります（まれに紐づく注文が見つからない場合は、同じく - 表示となりPLには計上されません）。

顧客返品の補填と倉庫破損・紛失の補填、どう見分ける？

補填ページの 補填理由 列で区別できます。顧客返品 は顧客返品起点（パターン C・D）、倉庫破損 倉庫紛失 などは倉庫破損・紛失起点（パターン E・F）です。

関連情報

• 補填ページの見方（補填方法・確認状態）
• 返品データを確認する（処理状況の意味）
• 補填と返品の違いは何ですか？
• 補填レコードに仕入単価を設定する
• 利益はどのように計算されるか