補填ページの見方

概要

補填ページでは、Amazonから受けた補填(FBA在庫の破損・紛失・顧客返品などに対する補償)を確認できます。補填の方法や、支払いが確認できたかどうかも把握できます。

補填の発生パターン

LISMOA に取り込まれる補填は、起点補填方法の 2 軸で分類できます。

起点(何がきっかけで補填が発生したか):

  • 顧客返品: 顧客が返品した商品が破損等で再販不可となり、Amazon が補填する
  • 倉庫破損・紛失: Amazon FBA 倉庫内で商品が破損・紛失し、Amazon が補填する

補填方法(どう補填されるか):

  • 現金補填: Amazon から現金で返金される
  • 在庫補填: 同等品の在庫で補てんされる(現物返還。金額はゼロ、在庫がそのまま戻る)

これら 2 軸の組み合わせで、在庫ロスの計上有無・PL への反映額・補填ページへの表示有無が変わります。全 6 パターンの詳細と PL 反映ルールは在庫ロスと補填の発生パターンをご覧ください。

  • 注文に紐づく補填(顧客返品起点): 対応する注文 ID・注文日時が「注文 / トランザクション」列に表示されます
  • 注文に紐づかない補填(倉庫破損・紛失起点): 財務トランザクション ID・日時が表示されます(突合できていない場合は「-」)

確認できる情報

内容
補填商品補填対象の商品情報と補填方法(現金返金か在庫補填か)
補填承認返金ID(補填ID)と、返金が承認された日時
注文 / トランザクション補填対象の注文ID・注文日時。倉庫破損・紛失など注文に紐づかない補填は財務トランザクションID・日時を表示(突合できていない場合は「-」)
補填理由補填の理由
数量 [現金]現金で返金された数量
補填単価・補填額1点あたりの返金額と合計額
仕入単価・原価合計商品の仕入原価と、仕入単価 × 数量
収支補填額 − 原価合計(プラスはカバーできた金額、マイナスは原価割れ)

ページ上部には、件数 補填額 確認済み件数 確認済み金額 などのサマリーが表示されます。

主なフィルター

フィルター選択肢
補填方法現金補填(現金で返金)/在庫補填(在庫で補てん)
補填理由実データに含まれる理由が選択肢になります(倉庫破損/倉庫紛失/顧客返品/その他調整/CS対応問題 など)
確認状態未確認/留保中/支払い実行済み

確認状態 は、Amazon からの支払い(トランザクション)と補填レコードが突合できたかを示します。未確認 = まだ突合されていない、支払い実行済み = 突合済み。

汎用の検索・並べ替え・表示列切り替えは画面の基本操作をご覧ください。

仕入単価の設定

注文に紐づかない補填には、仕入単価を設定して収支を正しく把握できます。詳しくは補填レコードに仕入単価を設定するをご覧ください。注文に紐づく補填は、注文側で原価が計上済みのため編集できません。

関連情報

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